Welkom Energie stopt ermee

Welkom Energie stopt ermee

, u heeft het vast wel gelezen. Maar wat betekent het voor u. Lees hieronder het verhaal en wat voor impact het voor u heeft.

Op dinsdag 26 oktober 2021 heeft de Autoriteit Consument en Markt na een verzoek van Welkom Energie de vergunningen ingetrokken. Dit betekent dat Welkom Energie zijn klanten t/m zondag 31 oktober energie levert. Eneco neemt per maandag 1 november aanstaande het klantenbestand van Welkom Energie over en zal vanaf dat moment energie leveren aan deze klanten.

De vergunningen van Welkom Energie zijn ingetrokken omdat de leveringszekerheid van gas en elektriciteit aan klanten aankomende winter niet langer kon worden gegarandeerd. De overname door Eneco biedt de klanten van Welkom Energie zekerheid van levering in de huidige marktomstandigheden en een snelle en probleemloze overgang.

Op deze site vindt u meer informatie over het intrekken van de vergunningen, de overname van het klantenbestand door Eneco en de gevolgen hiervan voor u als klant. De antwoorden op de meest gestelde vragen vindt u hier:

Welkom Energie stopt ermee

Welkom Energie stopt ermee

Waarom is de leveringsvergunning van Welkom Energie ingetrokken?
Welkom Energie heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) verzocht haar leveringsvergunningen voor gas en elektriciteit in te trekken omdat zij niet meer aan de everingsvergunningsvoorwaarden
kan voldoen. Daarom heeft de ACM de leveringsvergunningen voor Welkom Energie per 26 oktober 2021, ingetrokken. Welkom Energie is niet meer in staat om op termijn de levering van stroom en gas
te garanderen voor de winter. Belangrijk om te weten: alle klanten van Welkom Energie krijgen gewoon stroom en gas geleverd.

Wat gebeurt er na het intrekken van de leveringsvergunning?
Om deze situatie zo goed mogelijk voor onze klanten op te lossen, heeft Welkom Energie een overeenkomst gesloten met Eneco, om de klanten van Welkom Energie onder haar hoede te nemen.
Daar wordt u naartoe overgezet op 1 november 2021. Eneco informeert u zo snel mogelijk over het vervolg en hoe zij u op aantrekkelijke voorwaarden kunnen leveren.

Wat zijn de gevolgen van het intrekken van de leveringsvergunning?
Vanaf nu krijgen klanten van Welkom Energie te maken met een zogenoemde ‘vensterperiode’ of ‘freeze’ die duurt tot maandag 1 november 2021. Tijdens deze overgangsperiode blijft Welkom
Energie wel energie leveren. U kunt tijdens deze periode niet zelf overstappen naar een andere leverancier. Dit is om ervoor te zorgen dat Welkom Energie in samenspraak met de ACM op een
rustige en ordentelijke manier de overname door Eneco kan voorbereiden. Van Eneco ontvangt u een nieuw aanbod, dit gaat automatisch in op maandag 1 november 2021. De opzegtermijn voor het
contract is 30 dagen. U kunt dus vanaf woensdag 1 december 2021 overstappen naar een andere leverancier als u dat wilt.

Bestaat er een kans dat ik zonder gas en stroom kom te zitten?
Nee, absoluut niet. Er zal altijd gas en stroom geleverd worden op uw adres.

Hoe lang gaat het duren?
De ACM heeft de leveringsvergunningen voor Welkom Energie per 26 oktober 2021 ingetrokken. Klanten van Welkom Energie hebben nu te maken met een zogenoemde ‘vensterperiode’ of ‘freeze’
die duurt tot maandag 1 november 2021. Dit betekent dat klanten met ingang van maandag 1 november 2021 een nieuw contract aangeboden krijgen van Eneco. Zij worden zo snel mogelijk door
Eneco over geïnformeerd.

Ik heb me net aangemeld bij Welkom Energie. Wat nu?
Omdat de leveringsvergunning van Welkom Energie is ingetrokken, kan Welkom Energie niet starten met de energielevering op uw adres. Het energiecontract zal dus niet ingaan. Welkom Energie heeft de opzegging naar uw huidige energieleverancier nog niet verstuurd. Die leverancier blijft dus gewoon uw energie leveren. Hebt u nu geen energieleverancier? Dan is het zaak met spoed een nieuw contract bij een andere energieleverancier af te sluiten. Als u dat niet doet, informeert uw netbeheerder u per post over de gevolgen.

Ik heb mijn verhuizing doorgegeven. Hoe gaat dat nu?
Omdat de leveringsvergunning van Welkom Energie is ingetrokken, kan Welkom Energie niet starten met de energielevering op uw nieuwe adres. Het energiecontract zal dus niet verhuisd worden. U
kunt een nieuw contract bij een andere energieleverancier afsluiten zodat u na uw verhuizing een energiecontract voor uw nieuwe adres hebt. Als u dat niet doet, informeert uw netbeheerder u per post over de gevolgen.

Ik heb op dit moment geen energieleverancier en Welkom Energie zou binnenkort starten met de levering van energie. Gaat Welkom Energie dat nog doen?
Nee. Omdat de leveringsvergunning van Welkom Energie is ingetrokken, kan Welkom Energie niet starten met de energielevering op uw adres. Het energiecontract zal dus niet ingaan. Het is zaak met spoed een nieuw contract bij een andere energieleverancier af te sluiten. Als u dat niet doet, informeert uw netbeheerder u per post over de gevolgen.

Ik wil nu overstappen. Wat moet ik doen?
Vanaf nu krijgen klanten van Welkom Energie te maken met een zogenoemde ‘vensterperiode’ of ‘freeze’ die duurt tot maandag 1 november 2021. Tijdens deze overgangsperiode blijft Welkom
Energie wel energie leveren. U kunt tijdens deze periode niet zelf overstappen naar een andere leverancier. Dit is om ervoor te zorgen dat Welkom Energie in samenspraak met de ACM op een
rustige en ordentelijke manier de overname door Eneco kan voorbereiden. Van Eneco ontvangt u een nieuw aanbod, dit gaat automatisch in op maandag 1 november 2021. De opzegtermijn van het
contract is 30 dagen, dus vanaf woensdag 1 december 2021, kunt u overstappen naar een andere leverancier als u dat wilt.

Kan ik nu overstappen naar een andere energieleverancier?
Van Eneco ontvangt u een nieuw aanbod, dit gaat automatisch in op maandag 1 november 2021. De opzegtermijn voor het contract is 30 dagen. U kunt dus vanaf woensdag 1 december 2021
overstappen naar een andere leverancier als u dat wilt.

Welkom Energie stopt ermee

Welkom Energie stopt ermee

Krijg ik mijn eindafrekening nog?
Klanten krijgen nog wel de eindafrekening van Welkom Energie. Welkom Energie zal binnen de wettelijke termijn van 42 dagen na afloop van het contract de eindafrekening opmaken.

Krijg ik nog energie geleverd?
Ja, u hoeft u hierover absoluut geen zorgen te maken. Er zal altijd gas en stroom geleverd worden op uw adres.

Mijn contract loopt deze maand af. Kan ik dan wel overstappen?
Van Eneco ontvangt u een nieuw aanbod, dit gaat automatisch in op maandag 1 november 2021. De opzegtermijn voor het contract is 30 dagen. U kunt dus vanaf woensdag 1 december 2021
overstappen naar een andere leverancier als u dat wilt.

Mijn energiecontract is onterecht overgenomen door een andere energieleverancier (foutieve switch). Wat gaat er nu gebeuren?
Dat is een vervelende situatie. U bent automatisch overgegaan naar Eneco. U kunt contact opnemen met Eneco via www.eneco.nl/welkom

Neemt Eneco mijn huidige contractvoorwaarden/welkomstkorting/tarieven over?
Nee, uw contract bij Welkom Energie zal per 1 november 2021 beëindigd zijn en Eneco maakt nieuwe afspraken met u.

Veranderen mijn tarieven? Ga ik nu meer betalen?
Waarschijnlijk wel. De prijzen zijn momenteel hoog en Eneco of uw andere nieuwe leverancier (de opzegtermijn van het contract is 30 dagen) zal die ook aan u moeten doorberekenen. Tot maart krijgt u van Eneco een eerste aanbieding om u de winter door te helpen, daarna volgt een vervolgaanbieding.

Wat gaat er nu gebeuren?
Voor de klanten van Welkom Energie verandert de situatie nu niet: de energie blijft gewoon geleverd worden op uw adres. In vensterperiode die loopt tot maandag 1 november 2021, zal de overgang van het klantenbestand van Welkom Energie naar Eneco worden voorbereid. Van Eneco ontvangt u een nieuw aanbod, dit gaat automatisch in op maandag 1 november 2021. De opzegtermijn voor het
contract is 30 dagen. U kunt dus vanaf woensdag 1 december 2021 overstappen naar een andere leverancier als u dat wilt.

Welkom Energie heeft mijn energiecontract onterecht overgenomen (foutieve switch van mijn leverancier). Ik wil terug.
Uiterlijk maandag 1 november 2021 verwachten we hier meer over te kunnen delen.

Welkom Energie zou binnenkort beginnen met het leveren van energie op mijn adres. Start Welkom Energie daar nog mee?
Nee. Omdat de leveringsvergunning van Welkom Energie is ingetrokken, kan Welkom Energie niet starten met de energielevering op uw adres. Het energiecontract zal dus niet ingaan. Welkom
Energie heeft de opzegging naar uw huidige energieleverancier nog niet verstuurd. Die leverancier blijft dus gewoon uw energie leveren.

Hebt u nu geen energieleverancier?
Dan is het zaak met spoed een nieuw contract bij een andere energieleverancier af te sluiten. Als u dat niet doet, informeert uw netbeheerder u per post over de gevolgen.

Gaat Welkom Energie het termijnbedrag voor de maand november nog incasseren?
Nee, Welkom Energie incasseert geen termijn meer voor de maand november. Die zal door Eneco worden geïncasseerd.

Ik heb een lopende betalingsregeling. Hoe gaat het daar mee verder?
De betalingsregeling zoals deze met Welkom Energie is afgesloten, blijft op dit moment nog gewoon van kracht. Dit betekent dat u op de overeengekomen betaalmomenten uw betaling aan Welkom
Energie dient te verrichten.

Welkom Energie stopt ermee

Welkom Energie stopt ermee

Ik heb nog een bedrag tegoed van Welkom Energie, wat nu?
Uiterlijk maandag 1 november 2021 verwachten we hier meer over te kunnen delen.

Ik wil graag een betalingsregeling treffen over een jaar-/eindafrekening die ik heb ontvangen, kan dat nog?
Uiterlijk maandag 1 november 2021 verwachten we hier meer over te kunnen delen.

Ik wil mijn termijnbedragen storneren
Dat is niet handig en zeker niet in uw voordeel. Het gebruikelijke maandbedrag over de maanden september en oktober is respectievelijk eind augustus en eind september van uw bankrekening
afgeschreven. U hebt daar ook energie voor geleverd gekregen. Het maandbedrag voor de maand november is niet meer bij u geïncasseerd en zal ook niet meer door Welkom Energie bij u worden
geïncasseerd. Er is dus geen reden om betalingen te storneren.

Ik wil nu overstappen. Kost me dat geld?
Vanaf nu krijgen klanten van Welkom Energie te maken met een zogenoemde ‘vensterperiode’ of ‘freeze’ die duurt tot maandag 1 november 2021. Tijdens deze overgangsperiode blijft Welkom
Energie wel energie leveren. U kunt tijdens deze periode niet zelf overstappen naar een andere leverancier. Dit is om ervoor te zorgen dat Welkom Energie in samenspraak met de ACM op een
rustige en ordentelijke manier de overname door Eneco kan voorbereiden. Van Eneco ontvangt u een nieuw aanbod, dit gaat automatisch in op maandag 1 november 2021. De opzegtermijn voor het
contract is 30 dagen. U kunt dus vanaf woensdag 1 december 2021 overstappen naar een andere leverancier als u dat wilt.

Moet ik mijn (termijn)nota nog betalen?
Openstaande nota’s over de termijnen tot en met oktober moeten nog worden voldaan. De maandtermijn van november is niet meer door Welkom Energie bij u in rekening gebracht.

Neemt Eneco mijn huidige contractvoorwaarden/welkomstkorting/tarieven over?
Nee, uw contract bij Welkom Energie zal per 1 november 2021 beëindigd zijn en Eneco maakt nieuwe afspraken met u.

Veranderen mijn tarieven? Ga ik nu meer betalen?
Waarschijnlijk wel. De prijzen zijn momenteel hoog en Eneco of uw andere nieuwe leverancier (de opzegtermijn van het contract is 30 dagen) zal die ook aan u moeten doorberekenen. Tot maart krijgt u van Eneco een eerste aanbieding om u de winter door te helpen, daarna volgt een vervolgaanbieding.

Wanneer krijg ik mijn geld?
Uiterlijk maandag 1 november 2021 verwachten we hier meer over te kunnen delen.

Wat gebeurt er met mijn welkomstbonus?
Bij het intrekken van de leveringsvergunning wordt u contract beëindigd. Dit staat in de Algemene Voorwaarden van Energie Nederland. Dat betekent dat uw contract niet uitgevoerd kan worden en
dat u niet meer aan de voorwaarden voldoet van het uitkeren van een cashback. We begrijpen dat dit heel vervelend voor u is.

Wat gebeurt er met te veel betaalde termijnbedragen?
Uiterlijk maandag 1 november 2021 verwachten we hier meer over te kunnen delen.

Bron: Welkom-Energie.nl – Bekijk hier de energie vergelijker

Welkom Energie stopt ermee

Welkom Energie stopt ermee

Plaats een reactie